Politique d’expédition
Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une livraison rapide et sécurisée. Le montant des frais de port varie en fonction du mode de livraison choisi et de la destination de votre commande.
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après réception du paiement (sauf mention contraire affichée sur le site). Ils sont expédiés avec un numéro de suivi. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.
Les frais d’expédition incluent les frais de préparation et d’emballage ainsi que les frais de transport. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d’expédition s’appliquent à chacune d’entre elles. Nous conseillons vivement à l’acheteur de bien vérifier que l’adresse qu’il nous communique est juste et complète.
Tarifs de Livraison :
- Point relais : 4,90 € TTC minimum
- À domicile : 6,90 € TTC
- Livraison next day - pour les commandes faites avant 13h du Lundi au Jeudi : 15,90 €
- Livraison dans les DOM-TOM : Le prix de la livraison est calculé en fonction du poids de vos colis. Toutes les livraisons se font par colissimo avec signature.
- Livraison en Europe : 8,90€ minimum
- Livraison à l’étranger : jusqu'à 40 €
Droit de douane et gestion des colis refusés
En raison des récentes évolutions réglementaires relatives à la “Trump Tax”, il est porté à la connaissance des destinataires que des droits et taxes douaniers additionnels, totalement indépendants de notre responsabilité, peuvent être exigés par les autorités compétentes lors de la livraison de tout envoi à destination des territoires hors espace Schengen ainsi que des départements et territoires d’outre-mer.
En cas de refus du colis en raison de l’application de ces frais douaniers, le transporteur procédera au renvoi du paquet à l’expéditeur. Les frais de retour, ainsi que l’ensemble des coûts liés au refus (frais de douane, de réacheminement et de traitement), resteront intégralement à la charge du destinataire. Aucun remboursement ne pourra être effectué tant que le colis ne sera pas retourné et réceptionné par nos services.
Livraison Gratuite :
- Point relais : gratuit en France à partir de 75 € d’achat
- À domicile : gratuit en France à partir de 100 € d’achat
- En Europe (hors DOM-TOM, Allemagne et Suisse): gratuit à partir de 100€ d'achat en point relais
- DOM-TOM : gratuit à partir de 5kg de commande
Vérification du Colis :
À la réception de votre commande, il est essentiel de vérifier l’état du colis en présence du livreur ou du transporteur. En cas d'anomalie (colis endommagé, ouvert, etc.), veuillez :
- Mentionner les réserves sur le bon de transport.
- Nous contacter par email à hello@maison-ka.fr sous 48h pour entamer une procédure de remboursement auprès du transporteur.
Nous sommes là pour garantir que votre expérience soit agréable du début à la fin !
N'hésitez pas à consulter notre politique de retour et remboursement